網路上很多減肥產品、酵素、化妝保養品、塑身衣等等,另外還有美容美體沙龍的服務,都有初回免費或低價的促銷活動,以下則是貪小便宜的我的經驗談。

訂購後會自動到貨的商品類

商品類要注意的是第二次通常都會變成自動到貨,大致分成以下幾種,千萬記得下單之前先看清楚注意事項。

1. 第一次商品出貨後XX天內必須自行取消,否則會以原價自動續訂

我遇到的狀況是必須在第2次商品出貨前15天取消,但第1次商品到貨時已經是第2次商品出貨日期的10天前,例如:1號出貨500日圓的初回訂購,我10號才收到商品,而15號要出第2次貨並會恢復原價5000日圓。當想打電話取消出貨時,連續三天電話都無法接通,中間還遇上週末休息,只好寫信去取消。

大約三天後,得到的回信是我沒有在第2次出貨前打電話去取消,所以商品已經出貨,於是我再次寫信告知:「沒人接電話所以無法取消,而且1號出貨,10號才送到我家,從日本最北邊寄到最南邊都不用這麼久。」,對方竟然回覆:「出貨會需要時間處理,訂購前的注意事項有寫。」

我只能無言,應該是處理完再出貨不是嗎?而在我跟對方用信件一來一往的時候,第2次商品已經寄到我家,即使要求退貨,對方也說已經簽收就無法退貨,並且貨後付款的帳單已經寄出,態度十分強硬。原本不想付款的,但是因為貨到後付款是委託另一間公司收款,而如果不繳款的話,之後買其他公司的商品就無法透過那家公司使用貨到付款的服務,並可能會吃上官司,所以最後的結果是我自認倒霉,付了錢並取消了第3次之後的商品。

建議

遇到這類需要出貨前幾天取消的商品,在訂購商品前先打電話去客服看看電話會不會通。如果遲遲沒收到產品,先問清楚第1次出貨日期和大約的到貨日期,若是覺得不需要第2次的商品,不要離規定的時間太近才取消。

2. 至少要訂XX次商品,否則得付第一次商品的原價

再三強調,購買前請先看清楚,不要一時搶便宜而不計後果,原價可是初回特價的好幾倍呢!這種的我只遇過一次,因為注意事項超多,多到看不下去的那種,所以我只看了前面覺得沒問題就買了。

沒想到初回特價0日圓的商品,第2次開始要9800日圓,而且要訂4次才能取消!?我打電話去取消第2次之後的訂購時,一樣一直忙線中沒人接,只好改成寫信,結果等了五天都沒回信,我又開始打電話,這次終於有人接聽,背景聲音十分吵雜,有很多電話在響,還有很多客服人員的聲音,我心想居然這麼多人要找客服。後來,我的客服人員跟我說要取消的話必須付第一次訂購的原價費用,我才整個醒了,最後決定付第一次的原價,直接結束這回合。

順帶一提,圖中的兩樣產品就是上述這兩個案例,訂購前要三思啊!

美容美體沙龍的初回體驗陷阱

1. 原價10萬日圓的10次課程,初回體驗只要1萬日圓

常在電車上看到這類型的廣告,而我也是被廣告吸引才參加的。我報名的是15次1萬日圓的瘦身沙龍,但必須在一個月內去完,否則視同放棄,而且一次只按摩15~20分鐘;另外還有報名一間脫毛沙龍,也是一次只處理一小部位。兩間的共同點是很難預約,且難得預約到卻只被服務一下子,最後剩下的次數有一大半都是預約不到,所以只能放棄。這樣的服務應該只適合晚上工作的人,因為平日的早上比較容易成功預約。

2.報名瘦身前後對比的模特兒體驗,取得優惠方案

雖然只穿紙衣褲,但因為可以選擇不露臉,讓人蠢蠢欲動。原先以為至少有半價優惠,但根本少不到哪裡去,平均一次折扣500日圓以上或是多贈送次數,和原本的天價來看相差不多。

3.機會只有一次,先簽約可以反悔退費

如果不是體驗當天入會的話就無法得到優惠方案,所以在看到客人猶豫不決時,服務人員就會使出最後的殺手鐧「因為可以隨時中止合約,所以建議先簽約。」,但等到反悔想終止合約時才發現要付10%手續費,10%聽起來還好,但仔細想想10萬的10%就要1萬!可以吃3次燒肉、30碗拉麵或是90盤壽司,所以下定決心再簽約吧。

4. 無效退費

原價1、2萬日圓的課程只要0~5千日圓,並且無效退費!乍看之下是天價變成平價,但只有第一次便宜,之後的課程大約都是十次套組,大約落在10萬~30萬日圓,參加一個套課程就要花盡一個月的生活費了。此外,所謂的無效退費,經常指的是在參加30萬的課程的情況下,但實際上服務員量尺寸時寫的數字有沒有動過手腳,根本無從查證,即使客人覺得沒瘦,但只要店家堅持有瘦也沒轍。

優點&缺點總整理

【優點】
1.花小錢即可享有高級服務/商品。
2.可以試用過再決定是否適合自己的需求,這間不好再換下一間。

【缺點】
1.會被瘋狂推銷。
2.沒看清合約內容、忘記取消或是有綁定次數的話,可能會因小失大。

小結語

天下沒有白吃的午餐,每個促銷活動背後的真正目的都是要推銷商品和服務,要如何抵抗誘惑又或者要如何從中選擇,全看個人意志力、判斷力以及事先得到的情報,所以希望這篇內的經驗談能為大家帶來幫助,記住一件事,簽約前一定要張大眼睛看清楚噢!
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作者

Shizuka
在東京生活三年,除了日文有稍稍進步之外,講髒話跟翻白眼的功力有著前所未有的躍進(笑 夢想是和我家貓主人Nezuko過著幸福快樂、不用化妝、不用假笑的宅女生活~ IG:shizuka_owo_nezuko

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