根據「車站與電車內困擾行為排行榜」(每人每份問券最多可複選至三個選項),近年來急遽引起眾人關注的問題「放置・手持行李的方式」(37.3%)票選為第一名。日本民營鐵道協會分析,去年票選為第一的「吵鬧聊天.大聲喧騰」(36.9%)「仍然有許多人感到討厭」,因此以些微之差列位第二。「座位乘坐方式」(34.5%)排第三,「上下車時的禮儀行為」(34.3%)排第四,「耳機漏音」(23.2%)排第五。
「『放置・手持行李的方式』中,最令人感到困擾的行為為何?」的問題之中,多數人表示對「後背包及側背包等」(66.2%)的處理方式感到困擾,並以極大差距超過第二名的「座位上的行李」(9.0%),以及第三的「放置在座位(腳邊)的行李」(8.3%)。
另一方面,關於車站與電車內的禮儀行為感到「有在改善」(28.3% : 「非常好」3.2%・「稍微改善」25.1%)的人也較多於感到「正在惡化」(24.7% : 「略為惡化」12.3%・「非常糟糕」12.4%)。
此外,當乘坐電車以及使用車站時令人感到「開心」「暖心」的行為中,得得「帶孩童乘坐電車時,會被禮讓車門附近的空間」及「外國人會讓座給老人」等回答。

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