從來日本留學,工作,到現在結婚生子,轉眼邁入第七個年頭了。來日本的第一印象,就是他們的服務業精神,每個店員們都笑咪咪且輕聲細語的說話,還有不斷的鞠躬(笑)。

在日本工作時,他們看到同事一定會說「お疲れ様です」(辛苦了),而「すいません」(不好意思)更是常常掛在嘴邊一天不知道說多少次的。最印象深刻的是,和一對日本夫妻去吃燒肉時,老婆先進去店裡確認是否有空位,出來跟我們說明情況之後,老公對老婆說了一聲「ありがとう」(謝謝),當時剛來日本不久,心想這對夫妻是多不熟呀,怎麼這點小事還會互相道謝,讓我很吃驚。
現在在日本住了幾年,漸漸地了解到他們不管在工作上,對老闆同事,生活上,對朋友親人,都保有一份互相尊重,有禮的心,「請、謝謝、對不起」是時常掛在嘴邊上的。當了媽媽之後,開始關切孩子的教育問題,當慢慢深入日本,我觀察到他們的「禮貌」跟他們從小的教育有很大關係。

關於「禮貌」,在台灣,我們從小被教導「對師長要有禮貌」,對象是長輩或是老師,而在日本,我發現,他們不只對老闆同事或朋友親人,甚至對「小孩」,也很有「禮貌」!
圖片來源:photo AC by セレファ

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在東京每個住家區域附近,都會有區(市)公所或非營利組織所設置的育兒設施,依地方不同,有些地區是托兒所或幼稚園會開放時間給學齡前的孩子,那裡有玩具、繪本,定期還會舉辦一些活動,媽媽們可以帶著小孩去玩耍,因為日本的家空間都滿小的,等小孩會爬會走之後,在家真的是走兩三步就撞牆(笑),所以除了公園,家裡附近有這樣的育兒空間非常理想,很適合遛小孩,同時也可以和媽媽們做交流,互相交換育兒情報。我這個新手媽媽就常常去報到,在那裡,是我默默觀察日本媽媽與小孩間互動的最佳場所。
「要收拾玩具了!請幫我把那個玩具拿過來可以嗎?」
「謝謝你!」
「啊!對不起那個也一起拿過來可以嗎?」
我發現他們時常自然地從嘴裡說出從小老師教導我們的禮貌用語「請、謝謝、對不起」,這有禮貌的程度就像我們對師長們講話時一般恭敬,剛開始讓我有些不習慣。但漸漸地,看著他們的互動,慢慢體會到這也許就是日本人學習禮貌最初步的關鍵。從小他們的父母對他們講話的方式,就是「溫文有禮」的,當小孩面對著有禮貌的父母親,他們自然而然對別人也有禮貌了起來。大人們面對小孩時,不是以上對下的態度,而是以平等、互相尊重的方式去做溝通,而不只在家庭,在托兒所或是幼稚園的老師們也都是有共識的以禮貌的方式和孩子們說話,他們自然耳濡目染,培養出有禮的情操。
圖片來源:photo AC by acworks

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其中,我發現和台灣最大的不同,就是他們很常對自己的小孩說對不起(ごめんね)。在一間百貨公司等電梯時,有位日本媽媽和一直哭吵著要其他玩具的小孩,我特意留意這位日本媽媽要如何處理他的孩子,例如「現在就只有這個玩具!不然你就不要玩!」或是「你再吵以後就不帶你來玩了!」但那位媽媽用心平氣和的口氣對著小孩說「對不起,媽媽現在只有這個玩具給你玩,你先玩這個好嗎?」此時孩子頓時安靜了下來。
在台灣,對不起或不好意思是比較少用在孩子身上的,在中華文化裡,對孩子說對不起好像失去了父母的威嚴,是一件很害羞的事。但仔細想想,對不起不是只是有道歉的意思,而是「放低姿態」去和孩子說話。我想這也許就是日本媽媽的「絕技」之一,而透過這樣的溝通方式,也讓孩子能夠以父母的角度去看事情,學習站在他人立場想事情。
圖片來源:photo AC by titidsn

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另外,「不要造成別人的麻煩、困擾」這個想法,也是從小他們在教導孩子時很重要的一個做人原則。就例如在電車上的孩子,如果在吵鬧,媽媽就可能會說「噓!你這樣打擾到同在車上的大家了,小聲一點,好嗎?」孩子就可能因為怕打擾別人而安靜下來。在外國人看來,也許會覺得日本人很壓抑,但也因為這個「為他人著想」原則,在東日本大地震沒有交通工具回家,亦或是災區沒有物資水源的時候,他們沒有造成大慌亂,而是每個人很自律,守秩序的做好自己能夠做的事情,受到國際上很大的讚揚。

而「不要造成別人的麻煩、困擾」這看似很簡單的原則,其實包含著許多做人處事的態度,例如你訂了餐廳,卻沒有出現,這是造成餐廳的困擾,而如果你做了壞事情,如犯罪,更是「造成了別人麻煩、困擾」,所以一件事情從小到在電車上吵鬧,大到犯罪,只要抱著這個做人原則,基本上孩子不會壞到哪裡去。當然,太過於在意別人的想法也會導致過於壓抑,所以在拿捏上也是一門學問。
圖片來源:photo AC by まんだむ

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日本媽媽用以身作則的方式,常常說「請、謝謝、對不起」讓孩子們自然地效仿,並指導他們不要當一個造成別人麻煩的人,這是我目前在日本觀察到的「日式教養」。而國家不同,文化背景不同,當然教養小孩的方式也不同,但相同的是培養互相尊重,有禮對待他人的心,這點是全世界通用的。如果您也想要您的小孩做一個有禮貌懂得互相尊重的孩子,不妨嘗試看看這個「日式教養」,常常有意識的多和孩子說「請,謝謝,對不起」吧!
圖片來源:photo AC by FineGraphics

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作者

本田太太
從大學時代因緣際會地認識了一位日本男子,開啟了我的日本人生。歷經遠距,愛情長跑第十年結婚,成為了本田太太。 在日本從打工度假、工作到結婚生子,希望能和大家分享自己的日式生活和感受到的日本風景。

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